跨越中朝俄三卧19日游跨越中朝俄三卧19日游

1、哈尔滨 1 土特产超市
2、行程内各景区内 （朝鲜民俗文化馆、朝贡府、百花谷、草原景区、巧克力工坊等）
均有商品销售， 不属于行程内购物店范畴。

不退

1、时差:黑河与布市时差为 1 小时， 如黑河上午 8 点， 则布市时间为上午 9 点。
2、中俄出入境管理条例及海关规定:出入境时携带的货币不超过 10000 元人民币、
50000 卢布。(以实时汇率为准) 摄像机、照相机、电脑等贵重物品要如实申报。
3、境外旅游期间应遵守俄罗斯法律、尊重俄罗斯风俗习惯。注意人身、财产、交通
安全。
4、俄罗斯宾馆内电压为 220 伏， 插座为圆型， 如需用电最好自带转换插头或布市够
买。酒店内禁止吸烟， 违者罚款自付!
5、公共场所禁止吸烟、随地吐痰、喧哗:购物或乘车时要自觉排队。
6、俄罗斯的流通货币为卢布， 可以在海关自行兑换。
7、常用电话:俄罗斯区号: 007: 莫斯科区号 095:圣彼得堡:0812。火警:01;警察:02;
急救: 03;国际电话: 8-10。
8、中国手机可以在布市使用， 使用中国黑河网络， 不算国际漫游， CDMA 手机信号
好， 可以整个布市使用， GSM 稍差。
9、鱼肉蛋奶肠蔬菜水果以及无线设备(对讲机， 无人机等)都禁止携带。
10、外出参观不可预计的因素 (如大风天气等， 人员过多)， 造成气垫船无法正常通
行或通关缓慢等， 导致游客滞留境外，所产生的住宿、餐以及因滞留影响的后续返程
等一切费用均为自理)。如果出现上述情况， 旅行社负会积极协调两岸有关部门， 妥
善安置游客。并做好尽快返程手续等相关事宜。购物请听从领队的安排， 以免引起不
必要的纠纷， 尤其夜间不要单独外出， 如要自由活动请及时与领队打招呼。俄罗斯的
警察对外国人的证件管理十分严格， 外出时请随身携带护照并妥善保存。 注意事项
1、签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，证件遗忘或遗失或不在
有效期内等原因造成的无法乘坐火车或飞机， 无法入住酒店等损失由旅游者自行承担。
2、此线路因服务能力有限，仅接受持有中国有效身份证件的客人预订（不含中国香港、中国澳门
和中国台湾）， 出于安全考虑， 本产品不接受孕妇预订， 无法接待婴儿 （14 天-2 周岁[不含]） 及
75 岁以上老人出行。敬请谅解！ 18 周岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客作为监护人
陪同方可参团， 如 65 周岁及以上客人需有监护人随行需签定免责及提供健康证明。
3、旅游者(甲方)须确保身体健康、自身身体情况适宜参加此旅游行程， 如因旅游者(甲方)自身健
康原因或个人过错造成不能继续旅游或由此产生医疗、看护、交通等费用的， 后果由游客自行承
担， 旅行社对此不承担赔偿责任， 但应履行必要的救助或协助义务。
4、旅行社为甲方代订的机票均为特价舱位机票(或团队机票)或旅行社与航空公司约定的机票不可
签转、不可更改、不可退票的。并且需按照顺序使用， 即去程未使用， 返程无法使用， 请不要错
过去程航班。旅游者(甲方)与乙方签订本合同后或双方确认报名缴纳团款后提出解除旅游合同的，
不管提前几日提出退团或解除旅游合同的， 机票费用全额损失不予退费， 并且承担与之相关的旅
游行程当中大巴车位或房费损失。特别注意： 如果参加旅游行程的甲方为失信人员， 签订旅游合
同时未告知旅行社、造成旅行社在为甲方代订的机票出票时未能出票成功的、由此产生的机票、
旅游车费等损失由参团人本人自行承担。
5、一经报名确认， 如需退团您需要承担以下损失： 提前 7 天以上退团的， 承担大交通退票损失
费+车位费 500 元/人； 出发前 7 天-24 小时内取消的承担大交通退票损失费+车位费 500 元/人
+300 元/人酒店损失费；出团前 24 小时内取消的承担大交通退票损失费+车位费 500 元/人+600
元/人酒店损失费。
6、成团： 本行程满 30 人发团， 不足 30 人我社将提前 7 天通知， 客人可选择退团或更改我社其
他团期 （无损失无赔偿） 。
7、领队或导游会在出发当天 20：00 前短信或电话联系客人，请保持手机畅通。自行乘车的客人，
导游将在您抵达前一天联系您， 接团导游一般都在出站口举东北王导游旗接团。
8、出团当天， 飞机与起飞前至少 2 小时抵达机场， 火车于开车时间提前 90 分钟抵达火车站， 凭
报名有效证件自行办理乘车/乘机手续， 因游客自身原因无法准时抵达成行， 按当天退团处理。
9、此行程单不保证具体的航班号及航班时间，仅保证行程安排，具体航班以出团前确认为准。火
车票不保证车次铺位等特殊要求， 机票需游客自行值机选座。
10、合同中所附行程为计划行程， 在不影响整体行程标准的情况下， 旅行社有调整景点先后顺序
及火车站、航班进出港口的权利。如因特殊原因导致客人景点没有浏览到， 将更改替换景点或按
照旅行社与景区优惠价退还客人费用， 如景点无门票费用则不需退还。
11、游客在行程中， 如因自身原因放弃部分行程或离团， 与旅行社的旅游服务关系自动解除。行
程中未完成部分如交通/门票/住宿/餐费等， 均视为自愿放弃费用不退、放弃行程期间及离团后的
人身安全由旅游者自行负责。
12、团队行程中， 旅游者不得擅自脱团、离团， 否则需缴纳离团费用 2000 元/人， 请悉知。
13、本行程报价为团队综合优惠报价， 持任何证件均无优惠费用可退。且若因客人个人原因放弃
用餐景点等， 均无任何费用可退。行程内所有赠送项目不去不退。
14、行程中行车时间跟景点游览时间均为预计， 实际会有一定误差。完成行程包含的景点游览后
的时间， 均属于游客的“自由活动”时间。游客需注意财产及人身安全， 若发生安全事故责任由
游客自负。根据国家和地区的环保法律和政策要求自由活动期间旅游大巴停运， 期间不开放车内
空调或暖气。
15、游客参与旅游产品包含的行程或推荐的娱乐项目时， 应选择自己能够控制风险的活动项目，
并对自己的安全负责。请游客入住酒店时注意安全、防止滑倒， 冬季老人洗澡时间不宜过长。在
行程中请注意上下车、行车中、酒店内、景区内、用餐点人身及财产安全 （并照看好老人和孩子
的安全） 。
16、旅行社为游客代购的机票、车、船出发时间请以票面为准； 因“火车、轮船、航空公司”原
因导致航班/火车/轮船延误或更改， 乙方不承担责任、同时乙方不承担因此产生的所有费用（如：
住宿费、餐费、改签费、车费等）， 但应当积极协助解决。
17、国内部分景区内及酒店为方便游客， 有自设商场及特产购物等情况， 各沿途停留点均有旅游
纪念品， 纪念照片， 法物流通处， 土特产， 小卖部各物品出售， 非我社提供服务， 切勿误会为是
我社安排的旅游购物店， 此类投诉我社无法受理， 敬请谅解！ 特别是私人小贩售卖， 更不在我社
控制范围， 不买请勿还价； 如有兴趣， 请旅游者自行甄别， 如有购买为其个人行为， 任何后果由
旅游者自行承担。
18、行程：东北/内蒙/西北/新疆等地域广阔，本行程行车路程较远，部分偏远地区基础设施不完
善。建议备些小零食途中可随时补充体力。
19、用餐： 旅行社安排旅行社常用餐厅，一般可以安排东北菜、鱼等。东北用餐菜码足、分量大，
口味重。景区内如镜泊湖风景区等， 饭菜贵、口味较差、保证能够吃饱。北方服务人员的综合素
质与服务意识， 普遍比南方差， 希望客人理解。北方干燥可多吃些蔬菜、水果、多喝水 （有肠胃
方面不适者， 随身携带个人药品） 。东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中， 注意饮食卫生。
旅游途中游客自行加菜或自己点菜， 必先了解清楚价格和口味是否合适， 如发生不愉快事情， 我
社将不再承担由此而引发的相关责任。
20、住宿： 东北三省内蒙以及新疆西北等地区均是老城市， 酒店标准比南方旅游城市发达地区住
宿条件要低很多， 住宿以及服务无法和南方城市相比。楼层不高的一般无电梯， 早餐一般都为中
式围桌 （面条、鸡蛋、粥等） ;该城市的三星、四星酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，
请您多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖， 洗漱沐浴时请注意防滑！
21、赠送项目， 景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供， 客人亦可有权选择
参加或者不参加。
22、娱乐： 请客人注意安全， 切记不要私自脱离团队或改变行程； 晚上出去游玩请结伴同行， 贵
重财物请自行保管妥当， 务必在晚上 12： 00 点前回宾馆， 以免影响第二天的行程。
23、提示： 部分景区内、停车场、商业街等地有购物商店， 请视需要谨慎购买， 产生质量问题或
争议旅行社不负责； 行程内所有赠送项目不去不退。
24、如遇人力不可抗拒因素 （天气、自然灾害、政治因素、民航、铁路、公路、瘟疫等原因） 造
成的行程延误或取消， 我社只负责协调处理， 不承担由此产生的额外费用。
25、客人报名时已经享受过团队综合优惠， 景区门票当地无任何费用可退， 且客人需要配合使用
优惠证件。如不配合或证件作假， 需现场补齐差价。
26、景点游览执行少数服从多数的原则， 选择不参与的团友需在景区门口自由活动等候。
27、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下， 为了保证您的行程游览不受影响， 行程的出发时间可
能会提早 （具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐， 我们将协调为打包
早餐， 敬请谅解。
28、东北早晚温差较大， 注意防寒保暖。特别是长白山地区和黑龙江内蒙古地区早晚气温较低。
每离开一地， 请仔细检查自己的物品， 不要遗漏， 出门在外请您保持平常心态， 因外出旅游一定
不会像居家时那样舒适， 遇事不要急躁， 请大家互相体谅、互相帮助。
29、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件， 造成旅游者行程
减少的， 我社按未发生费用退还； 造成滞留的， 我社将协助安排， 因此增加的费用由旅游者自行
承担。
30、由于市场价格变动大，同样的产品不同的日期报名或不同的市场报名价格均有可能出现不同，
旅客报名已视为同意此价格， 因此我社一律不解决因为价格不同而产生的投诉事宜。
31、感谢您对我社的支持和信任， 为能给客人提供更称心的旅程， 我社接待质量以客人意见单为
准， 请各位客人认真填写【游客意见单】， 此单将是处理客诉的主要证据， 由游客和导游签字，
对没有填写或回程后提出与【游客意见单】相冲突的意见和投诉，我社将以【游客意见单】为准，
有权不予以处理。行程中有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话， 我们将第一时间为您
解决。
意见单说明： 我社处理游客意见， 以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依
据， 请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游服务接待质量反馈单”， 如旅途中有什么
意见和建议以及接待质量问题， 请在当地及时与我社沟通， 以便及时协助解决、回程概不受理。
附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，
旅游者对此无任何异议；