畅游东西欧—法意瑞德奥匈捷7国14日

备注：
1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；
2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利；
3.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
4.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
5.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
6.温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重；

a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

销签说明
1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做
法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
4.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道大门入内；
2、行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午或晚间起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店标准：
a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
b) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
c) 欧洲的三、四星级标准酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
d) 欧洲有些酒店的双人间会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
e) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
f) 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床）；
g）入住酒店之后，您的领队将会在大厅等待15-20分钟，请您及时查看房间内的洗澡热水，暖气散热器，彩电，空调（如有）等是否能正常操作，如有问题，请第一时间告知领队，当场解决。避免因深夜发现问题，酒店无值守技术人员，无法及时解决，影响您的入住体验；
h）欧洲建筑没有纱窗（就像欧洲的卫生间一律没有地漏一样）。欧洲人习惯开窗后，拉上纱帘，欧洲人认为夏天被蚊子叮咬，就像夏天被晒黑一样，是很正常的，是生活的一部分，C'est la vie。同时，因为取消了容易挂灰挂土挂绒毛的纱窗，所以欧洲的建筑从外面看起来，各个窗明几净；
I）意大利除北部举行过冬奥会的都灵以外，基本都没有被子，全年盖毯子，甚至夏天在意大利中南部都只有多一条床单绷在床上（或者类似中国的被罩），拉起来直接盖。入乡随俗就好；
j）奥地利，瑞士，德国等等国家的山区会设置暖墙，通过壁炉来取暖，所以会出现屋里看不到暖气散热器的情况，但是不会冷（这个暖墙不是欧洲人特有的，有兴趣的话，去看下北京的故宫和颐和园的寝殿，一样的）；
k）有暖气散热器的酒店房间，很多是中央集中智能控温的，夜晚大家都关闭门窗入睡以后，随着回水温度的升高，智能控温系统会及时调整供水温度，避免屋里越来越热，导致盗汗，影响睡眠质量，同时达到节能环保的目的，因此当半夜醒来，发现暖气散热片降温，请不要慌张，这是正常的，不会影响房间内的温度；
4、退餐说明：
a) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
b) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
c) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
d) 退餐费标准：五菜一汤退8欧元每人，六菜一汤退10欧元每人；
e) 如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费；
5、退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。客人和领队私人间的财务往来：包括但不限于，互相借款，互用对方有交易/支付功能的各类金融卡，双方私下就退税，代购,以及超出本次旅游合同规定的双方义务而达成的(有偿/无偿)协议均不在此次旅游合同的服务范围之内，我社对此不承担任何责任。
6、保险说明：
境外旅游人身意外险
7、退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
8、补费说明：
a) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
b) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9、其他说明：
意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；