探梦新马（双乐园）新加坡+马来西亚 四飞 7 日游

东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准。
●任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。
●按旅游条例规定团体客人同性二人一房，十二岁以下儿童不占床，12 岁以上儿童强制占床。夫妻团员可以在不
影响总房数的前提下尽量安排同一房间，但若全团出现单男单女的情况，导游及领队有权调配房间，客人坚持己见
须由客人支付所增费用（当时发生的费用离店前支付酒店前台）。
●境外旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间注意安全；
●不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任；
●如客人持香港或澳门特区护照，请务必出团前自行拿上回乡证一起出入境。
●因不可抗力因素（自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）所引起的额外费用，旅
行社做辅助处理

1.旅游者在行程开始前 30 日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第 2 款约定由出境社在 行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%；行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%；行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%；行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%；行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。
2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：
旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数 ×已经出游的天数。
如按上述第 1 款或者第 2 款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际 发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
解除合同的，出境社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起 5 个工作日内为旅游者 办结退款手续。

01）中国游客赴境外旅游，需遵守所在国家和地区的法律法规、遵守出境游文明公约，体现新时代中国公民的文
明素养和精神风尚。
02）各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。进出海关时，请听从领队指示配合团体行动，以免
与团体走散， 影响出入海关之时间。购物须知及免税烟酒：以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是
否购买以免影响其他团体游客旅程时间。
03）为避免不必要之尴尬，请勿擅取酒店内和飞机上任何物品；若需留为纪念，请提出购买。
04）乘坐游览车时，请注意巴士公司名称、颜色、车号，以免停车时找不到车；请保持车内整洁，旅游巴士上禁
止吸烟。
05）请紧记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程。旅程中若遇特殊情况而须调整，当以领队
安排后通告为准。
06）国际惯例小费是服务的报酬，若服务出色，游客可支付规定限额外的小费以示奖励。
07）酒店住宿注意如要求服务生提行李或房间送开水均要给相当于 5-10 元人民币的小费。退房时请在前台结清
电话费、饮料费等个人消费；离开酒店外出请携带酒店名片， 以防迷路时备用。客人需随身携带贵重物品，可在
酒店开设免费保险箱；若遗失随身物品，保险公司不会受理赔偿事宜。
08）东南亚酒店由于环保因素，无论星级均须自备牙刷、牙膏、拖鞋、电吹筒等生活用品；酒店一般都有游泳
池，请自带泳衣 等用品。
09）货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。新
马地区大部分旅游购物店可使用人民币及其信用卡；通讯方面，新马都可以使用中国全球通手提电
话；新马无时差
10）马来西亚云顶海拔 2000 公尺，气候变化无常，客人宜带备外套，男士进赌场须穿有领上衣、长裤，不能穿
运动裤，必须穿运动鞋或皮鞋，女士则不受限制，21 岁以下人士不准进入赌场，由于海拔较高，20 寸以上的行
李不可带上去。
11）新加坡入境时不可携带香烟、口香糖。该国法制严格，客人在冷气场所及公众场合不可吸烟，去洗手间记得
冲水，否则将被罚款 500 新币约人民币 2500 元。
12）致电回中国拨打 00-86-区号-电话号码，中国全球通手机开通国际长途后在新、马也可以使用。
一、出发前准备：
1．旅行证件：请您务必携带本人护照，行李。
2．着装：准备衣物要根据季节的变化而定， 新马年平均气温 24-30 摄氏度；请携带泳装，防晒霜，墨镜等，以
便你更好的 与海水进行亲密接触！
3．应带物品：出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因亚洲地区酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫
生。雨伞、胶 卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格很贵。依照首都机场的相关规定，随手提行李
携带的液态物品容积要小于 200ml，若超过此规格则只能托运。
二、游客责任：
1.团队旅游 是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友，任何人不得逾期或滞留不归。
2.参加团体旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的
一切损失（包括团费），均由客人自负。
3.旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目。
4.请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不
负责。
5.在旅行前或者旅行中遇到不可抗力或者意外事件，旅行社与游客协商可以取消行程或者延期出行。取消行程
的，旅行社向游客全额退还旅游费用[已发生的费用（如交通、住宿等）可以扣除后退还剩余旅游费用]。
三、特别提醒：
1. 游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目
或者活动。
2.您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到深圳宝安国际机场国际机场国际出发厅，并主动跟送团人或领队
联系；旅行中， 请文明出行遵守目的地国家法律法规及风俗。
3.请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；另外
根据航空公司 惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除
外）。
4.行程内航班机位系切位包销，机票全款已支付航空公司，游客一旦签订合同，机票不得改签和退票，否则将承
担机票全额损失。
5、我社严禁旅行者下水游泳，因此而造成的人身伤害旅行者自行承担。
6.集体过移民局（边防）、海关时，要听从并配合领队安排，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生人提行
李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游客入境
携带香烟数量均有约束请一定注意。
8. 在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游（领队）联系告知，我社会
协助游客进行处理。
9. 下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒店卡，
在迷路是打的回酒店。
10. 晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。入住酒店后要记住领队及
导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。
四、电压时差：
【新加坡、马来西亚 电压】 ： 电源规格：220 伏特、50Hz、双孔圆形与 2 扁一圆插座。
【新加坡、马来西亚 无时差】