澳然新逸·金秋 澳大利亚新西兰六城12日碧海之行

1.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
2.黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
3.行程中所注明车程时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。
4.根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括行程中休息时间）。
5.参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
6.请您在境外期间遵守当地的法律法规，特别不能违反ADS签证的相关规定，以及注意自己的人身安全。
7.退补费及退税说明：
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（来不及更改的项目除外），但赠送项目费用不退。
2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，所有费用一律不退还。
3)由于全程机票是团体机票，不能退票改票改期，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均无法退还。
4)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
5)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请补交差价。
6)如果客人违反ADS条款的相关规定，我社有权追加客人的违约罚金。
8.保险说明：我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，建议客人根据自身情况购买旅游意外伤害保险或其他医疗保险，旅游意外险我社可代为投保，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。
9.游客交回的《团队质量反馈表》为我社处理投诉依据。请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
10.客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。

补充约定条款
1. 合同签订与机票预订
双方签订本合同后，旅行社即按行程预订机票、车位、住宿、餐饮、门票等相关服务。旅游者确认：一经出票/预订，相关费用即为实际发生且不可退还的必要费用。
2. 旅游者原因退团
因旅游者个人原因（含但不限于临时有事、工作变动、身体不适、家庭事务等）提出退团、取消行程、放弃部分或全部服务的，均视为旅游者单方解除合同，旅行社有权扣除已实际发生且不可退还的全部费用（包括但不限于机票款、车位费、酒店定金、地接费、业务损失费等），剩余款项退还旅游者；若实际损失高于团款总额，超出部分由旅游者承担。
3. 失信人员及自身证件/资格问题
旅游者承诺本人非失信被执行人、无限制出境/限制高消费等情形，所持证件合法有效且符合出行要求。因旅游者被列入失信名单、限制消费、证件无效、资料不实、签证被拒等自身原因导致无法出行或无法正常行程的，均属旅游者责任，已产生的机票、酒店、地接等全部损失由旅游者自行承担，旅行社不承担违约责任，已收费用按实际损失扣除。
4. 涉及国内段联运机票，最终联运航班信息以航司批复为准。已配国内联运航班，必须按照顺序乘坐，如第一段不坐后续航班航司自动取消，产生损失客人自行承担，团队机票，出票后不改不退；
5. 涉及中转住宿的以航司申请为准，免费安排，不保证100%能申请到，需要出完票之后申请才能知道是否成功，不能提前提供酒店信息，以及接送信息，需要客人自己到出发地航司柜台咨询办理，以航司柜台答复为准，如申请成功不住不退费；
6. 特别提示
本条款已向旅游者充分提示与说明，旅游者已充分知晓并自愿接受。

旅游合同特殊事项的补充约定
尊敬的游客：
对您选择我公司出境旅游产品，我们表示由衷地感谢，感谢您的信赖和认可。由于受到境内外对包括但不见限于不可抗力、自然灾害、航班、拒签以及个人自身因素等造成的旅程延误、取消或退团时，按照旅游惯例是不退还已预订未使用的相关费用，因此，为了让您充分知晓并确认此次出行的风险，特将相关内容进行补充告知及约定，请您务必认真阅读并签字确认。
1.参加跟团出境旅游，除认真听取旅行社工作人员说明及提醒外，请您务必通过其他渠道，自行了解各地习俗及境外出入境相关的政策及规定，并在旅途中严格遵守。
2.为了保障您的合法权益，请您在参加旅游团队时，务必签订正式旅游合同，足额交纳旅游团款并索要相关票据。
3.因违反海关管理规定，出现境外所购物品被海关被查扣的，我社积极协助游客处理，但不承担由此造成的任何经济损失及法律责任。
4.因天气、自然灾害、公共交通工具、罢工、军事冲突、政变、管制等不可抗力因素导致行程延误、缩短或取消的，发生的食宿、交通等额外费用，以及已经预定但无法退回的费用，均由客人自行承担，我社提供积极的协助义务；
5.旅游者在行程游览过程中，应根据自身意愿理性消费，保留购物凭证。行程中所购商品，如不存在质量问题，境外商店无法退换。
6.签证损失：非因旅行社的原因发生的签证拒签，所产生的签证费及团费等相关损失由客人自行承担。
7.临时退团取消：本合同一旦签订，即视为旅行社可以按照合同约定提前向旅游辅助人确定相关服务项目并支付相关费用，因游客自身原因发生临时退团或取消的，所产生的相关损失由客人自行承担。
8.定金约定：该定金一旦交付，即视为游客对本次旅游合同的确认，游客自身原因发生临时退团或取消的，该定金旅行社不予退还，该定金不足以弥补旅行社损失的，还应承担实际发生的损失,细则如下:
欧洲、澳新团队:
欧洲团队：
（1）欧洲拒签，产生1000--1500元人民币的签证费，客人自理，其余费用退还客人.。
（2）欧洲快签团如拒签，费用全损。
（3）由于拒签，产生的国内费用（如住宿、机票等费用）客人自行承担。
（4）客人交定金不走有定金损。材料进使馆不走，团费全损
{1}提前45天--30天退团，损失定金3000
{2}提前29天--20天退团，损失团费6000
{3}20天以内，签证材料送签，团费全损
{4}其中一人拒签，同行人员如不走，费用全损
{5}如录指纹后由于个人原因人未能出行，费用全损
{6}如果出签，由于个人原因未能出行的，费用全损。
（5）行程中的自费项目，自愿参加，请签字认可。
澳新团队：拒签全损，出签不走全损
俄罗斯团队：俄罗斯团队实行免签政策，如交费用后不走，费用全损
9..证件信息：因游客本人或代理人提交的证件信息错误或出行未带有效证件，导致的行程受阻、延误或取消，所产生的包括但不仅限于机票、火车票、电子票证等相关损失由游客或游客代表自行承担。
10.如您参加包机或专列等大型活动线路，因该类产品属于买断型、非正常班次，会因航空公司、铁路部门临时变动、调整或其他原因出现不能按计划出行的问题和风险，且无法为您提供正常交通票据，请您在报名时谨慎选择。如不能按期出行，我社会在您自愿的基础上协助为您调整其他正常经济型交通出行，如需解除合同的，我社将按原收价款全额退款。
11.如您参加包机或专列等大型活动线路，一经报名签订合同，无论任种原因临时取消，游客都需承担实际金额的交通损失，如在团队出发前5天取消，团费将全损，该损失由游客自行承担。
12.本人对旅行社告知的各项注意事项包括对危及人身及财产安全的提醒和告知已十分清楚，并有义务转告所代表的同行人，同时承担法律责任。
快乐出行、文明出行、安全出行、国旅陪您一起享受品质生活！

旅游者或代表签字： 旅行社代表：
联系电话： 联系电话：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

1. 本团严格遵守《中华人民共和国旅游法》的相关规定，零购物。
2. 团队行程费用已包含正常服务费用，境外司机不再额外收取服务费（酒店、餐厅、景区等公共场所服务费，以客人自愿为准，与旅行社及全陪无关）
3. 团队行程中不再安排定点购物店（向公众开放的商场，超市，市集等除外）
4. 客人自行在对公众开放的商场、超市等场所购买的特产品，若出现质量问题，均与旅行社无关。客人需自行解决处理，旅行社不承担任何责任，也无权与店家协商。
5 若客人在常规行程中有额外的特色项目等需求时，请务必于报名前预定和购买。境 外行程行进中，旅行社有权拒绝客人提出的临时额外要求。
6. 再次提醒游客注意人身安全及财产安全，不要前往非安全区域，不要参加高危、高风险活动，建议客人购买人身意外险。