新版-巴厘岛万豪万枫海豚（MU版）

特别提醒（请务必仔细阅读）
注意事项：
◎ "行程介绍"中涉及的交通时间、游览、停留时间、酒店住宿以当天实际游览为准。
◎ 在不减少景点的前提下，导游可根据天气、行程和交通等实际情况并征得客人同意后临时调整景点的游览顺序
◎ 游览节目、交通和食宿将尽量以行程表所列安排，如遇特殊情况，将以当地导游安排为准，敬请理解与配合。
仅限于团队正常运作情况下，如遇到罢工，天气，交通严重堵塞等特殊情况，可能参观时间略有减少。
◎ 在您离开酒店时，请携带好酒店名片,以备万一迷路时用
◎ 参团游客须严格遵守中国及旅游目的地国家的有关法规，全程必须随团集体活动。如擅自离团者，
离团期间食、宿一概自理，并处于800元/天离团费并签署旅行社免责书。
◎ 行程中的项目（例如餐、景点、车、赠送项目等等），如果自动放弃，不退还费用；
◎ 请各位游客尊重当地习俗，听从当地导游的安排，遵守各种场所的注意事项。
◎ 在境外用餐请您注意，在食用过海鲜后，切勿再吃榴梿椰子等热性水果，以免饮食不当引起腹泻等。
◎ 您在境外或出关处如遇遗失，盗窃，抢劫等意外，请立即向警方或领队报告，以免引起不必要的麻烦。
◎ 途中休息站仅供休息和方便使用，如购物为个人自主行为，因购物产生的纠纷与本社无关。
◎
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税
的我社不负责办理退税业务，由于退税误机者责任自负。
◎ 在非我社带领前往指定景区购物点的情况下（如KUTA洋人街）买东西有问题一律和导游领队旅行社无关
◎
为了您的安全起见，当您参加有一定危险性的室内或户外活动时，请务必了解当天的天气情况及您个人身体状况是否适
宜参加此类项目。我社提醒您注意人身安全。
◎
本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费
。
◎
巴厘岛现在旅游局整顿，为了保护自己国家的正规旅游公司和导游的利益，抓其他网上订的包车和导游，请各位不要贸
然网络定包车和导游，因为一般都是黑导游，不安全又要可能被当地旅游局抽查，不要贪图一点小便宜而失去对自己权
利的维护和保障！希望大家留意了 出去玩安全第一 请大家尽量跟随我们旅游公司和导游的安排！谢谢！
◎ 当地导游有权视当地实际情况调整行程及用餐地点；如遇非人为的不可抗力因素，有权修改行程及
调整景点游览时间。
◎ 旅程较为颠簸，如有孕妇请注意自身安全，为了自己和胎儿的安全,请制定合理的安全的出行计划。
◎ 浮潜、 游泳、 海底漫步等娱乐项目有一定的危险性,请游客注意人身安全!
◎ 行程中可能涉及到的游玩项目需注意：（免费或自费）
[漂流]
1.多带套衣服：漂流不可避免会"湿身"，上岸后没有干衣服换是很难受的。参加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料凉鞋和
旅游鞋都可以。坏天气水上冷，好天气水上晒，要注意防寒防晒，太名贵的服装鞋帽最好不要用于漂流。
2.上筏只带饮用水，手机、传呼、证件和现金……怕水的东西都不要带。
3.做父母须知：太小的孩子不要漂，会游泳也不行。山中河道情况复杂，到处是急流险滩，不懂事的孩子在船上乱动很危
险。
4.漂流过程中，一定要听从船工或护漂员的指挥。漂流时莫做危险动作，保持平稳、避免冲撞。一般来说，无论是河道漂
流还是高山峡谷的溪水赛道都是比较安全的，游客只要不自作主张随便下船、不互相打闹、不主动去抓水中的漂浮物和
岸边的草木石头，漂流筏不会翻。
5.万一不小心落入水中，千万不要惊慌失措，救生衣的浮力足以将人托浮在水面上，有划桨漂流的，同伴应当伸出划桨让
落水者攀抓，无划桨的就要稳定船身拉住护手带攀爬上船。若落水者离橡皮筏较远时，要想办法上岸或停留在石头的背
水面，因为迎水面水流强且容易被橡皮艇撞到。。
[水上运动]
1.参加水上活动宜结伴同行，需事先了解活动场地是否合法以及各项器材的使用操作，请听从专业教练指导。浮潜装备不
能替代游泳能力，不会游泳的客人，请不要尝试。
2.请事先了解地形、潮汐、海流、风向、温度、出入口等因素，如上述因素不适合水上活动，不要勉强参加。
3.参加特殊的活动行程，请严格遵守穿救生衣的规定，且应全程穿着，如活动场地或教练未提供救生衣，则应主动要求。
4.乘坐游艇及水上摩托车，不得跨越安全海域，游客亦不能在水上摩托车、快艇、拖曳伞等水上活动范围区内游泳。
5.注意活动区域的安全标示、救援设备及救生人员的设置地点。
6.应注意自己的身体状况，有心脏病、高血压、感冒、发烧或醉酒的客人，不能参加水上活动，感觉身体疲倦、寒冷时，
应立即离水上岸。
7.避免长时间浸在水中或曝晒在阳光下，不能长时间闭气潜水以免造成晕眩发生意外；潜入水里时需使用耳塞，以防水压
冲击耳膜造成伤害。浮潜时应携带漂浮装备，切勿让头部先入水。
8.乘坐游艇前应先了解游艇的载客量，如有超载应予拒乘，搭乘时不要集中在甲板一侧，以免船身失去平衡。
9.对于旅行社安排的行程之外的各种水上活动，参加前应谨慎评估其安全性及自身的身体状况，量力而行。

旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。
旅行社免责
◎ 不可抗力原因导致旅游行程变更。因不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括不限于以下情形：
1. 自然原因：火灾、旱灾、地震、大风以上级别（如台风等）、大雪、山崩、洪水、疾病等；
2. 社会原因：战争、动乱、政府干预（交通管制、戒严）、罢工、禁运等。
导致：
a)
出行前合同已无法履行，双方协商可以取消或延期出行。取消行程的，旅行社应将未发生的旅游费用退还旅游者，已经
发生的费用（如：机票和住宿的预订费用、护照签证费用）由旅游者自行承担。
b)
行程中断，合同无法继续履行，双方只能解除合同的，旅行社应将未发生的旅游费用退还旅游者，已经发生的费用（如
：未完成行程中机票和住宿的预订费用、护照签证费用）由旅游者自行承担
c)
旅游者在行程中因不可抗力引起的额外消费，如滞留某地产生的食宿费用转换交通工具增加的费用，由旅游者自行承担
。
◎ 情势变更原因导致旅游行程变更。若发生不可归责于旅行社的意外事件，包括不限于以下情形:
1. 天气变化导致无法履行预定行程，如景点临时关闭、机场关闭、铁路停运、道路封闭导致更换交通工具等；
2.
因交通事故、临时交通管制或道路堵塞等旅行社无法控制的原因造成未按预定时间到达机场火车站以致未能搭乘预定航
班或列车；
3. 因列车、船舶或航班变更或晚点导致未能按照预定时间抵达目的地；
4. 因政府重大礼宾活动导致部分景点未能开放或景点门票临时上涨；
5. 因团队成员发生滞留、人身伤亡、财产损失、物品遗失等突发事件，旅行社为处理该事件导致行程延误的。
旅行社有权在合理范围内单方调整变更预定行程，因此而超出合同规定的费用由旅游者承担，减少的费用应当返还旅游
者。
◎ 因以下旅游者自身原因导致的人身、财产损失，旅行社不承担责任
1. 旅游者自身健康情况不适于出行或在出行中自身未尽注意义务导致行程中出现人身伤亡；
因旅游者疏于保管，自身财物丢失、被盗等导致的财产损失。
◎ 根据最新我国《旅游法》第六十七条
◎ 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：
◎
(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在
合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，可以解除合同。
◎
(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更
的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
◎ (三)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。
◎
(四)造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅
行社与旅游者分担。
◎ 自付款报名之日起，我社视同游客已知晓《旅游法》中所提及的条例或相关规定。

印 尼 旅 游 须 知
一、 印尼出行前需准备的资料
1、 半年以上有效有空白页的护照+机票+酒店确认单；
2、 自备500，000印尼盾或者36美金的落地签证费用；
3、 E-CD电子海关码（行李登记申报，一个家庭一份，需提前线上登记）
根据印尼最新规定，所有入境印尼的旅客必须通过线上方式向印尼海关申报入境印尼的随身物品。可以通过网页和APP两种渠
道填写：
申报网址：http://ecd.beacukai.go.id/
申报APP：Mobile Beacukai
抵达印尼后，在海关需向工作人员展示二维码。
二、 巴厘岛与中国没有时差。
三、 巴厘岛气候
巴厘岛地处赤道，气候炎热而潮湿，是典型的热带雨林气候，季节一般而言分为东南季风带来的干季和西北季风带带来的雨季
。全岛年均气温为24—28°C。每年10月至次年3月是雨季，4月至9月是旱季。年降水量约1500毫米，平均湿度60—100%。
巴厘岛地处赤道，气候炎热而潮湿，是典型的热带雨林气候，季节一般而言分为东南季风带来的干季和西北季风带带来的雨季
。全岛年均气温为24—28°C。每年10月至次年3月是雨季，4月至9月是旱季。年降水量约1500毫米，平均湿度60—100%。
四、 巴厘岛交通攻略
1、市区-乌布 距离40公里，车程1小时左右
2、市区-金塔马尼火山 距离70公里，车程2小时左右
3、市区-百度库 距离65公里，车程2小时左右
4、市区-天空之门 距离95公里，车程3小时左右
5、市区-罗威纳 距离100公里，车程3.5小时左右
6、市区-西部国家公园 距离130公里，车程4小时左右
五、自备旅行物品
1、防晒用品：防晒霜、防晒衣帽等；
2、电子类产品：欧标转换插头、充电器、充电宝，电压为 220 伏特；
3、药品：根据个人需要携带，蚊虫较多请自备防蚊驱蚊产品；
4、可以选择开通国际漫游或者当地办理电话卡。
5、巴厘岛酒店环保，一般不提供牙刷、牙膏、毛巾、拖鞋等用品，请自带。
6、巴厘岛酒店房间内，有提供收费饮料餐食，请旅游者根据自身需要选购。
六、巴厘岛使用及流通货币为印尼盾，也可以使用美金，建议出发前提前在国内银行兑换美金方便使用，美金需要2010年以后
发行的。当地可以使用银联卡，VISA卡，需要兑换印尼盾的可以在机场兑换。兑换比率： 1 美金： 12000 卢比
(汇率常有变动，且只通用 2003 年后出版的美 元)，美元在国际机场、住宿饭店等均可兑换。(人民币与卢比兑换比率约为：1
元： 2000 卢比，人民币在当地不通用) 。我们通常一次换 100 美金或 50
美金，不要一次换太多，因卢比常常起伏不定，波动很大。记得美金面额越大所换汇率越佳。
七、印尼有支付小费的习惯，一般是1美元的等值货币为宜。
八、印尼海关入境：可携带 2 公升酒类，200 支香烟，50 支雪茄或 100 克烟草，适量 香水入境 (超量会遭遇没收及罚款)
。印尼境内保护动物 (天堂鸟、贝壳类)、古董等艺术品禁止携带出境。
九、游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告
量力而行。
十、如需使用移动通讯设备，请出行前致电您所使用的通讯服务供应商开通国际漫游服务，建议关闭 GPRS
流量，巴厘岛致电中国号码： (001 或 017) +86+区域号码+对方电话号码，从中国致电到巴厘岛：00+62+361+当地电话。
十一、航空公司免费托运行李额度为 23 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 1 件， 合计不超过 8 公斤、大小以
23×35×55 公分为原则，超过手提行李限制者，以托
运为准。发胶、定型液、防蚊液、烈酒类、喷雾器等，液态物品每件容积超过 100
毫升，不得手提上机，需以托运方式处理。请不要将贵重物品及自用应急药品放
在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
搭乘国际航班注意事项
1.如因游客自身行为、身体健康等原因或航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控制
或其他不可抗拒力原因，导致航班取消或延期的，本社不承担违约责任，我们将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产
生差价，多退少补。请听从导游和领队的安排，否则因此产生的一切更多的严重后果，均由游客自己负责，谢谢合作！
2.通常情况，带上飞机的手提行李，每件行李体积不超过20×40×55厘米（三边之和不超过115厘米）
3.不可作为托运行李运输物品有：
重要文件和资料、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、古玩、字画、易碎易损坏物品、易腐物品、样品、旅
行证件、贵重物品、锋利的物品，任何尺寸的小水果刀/瑞士军刀，尖头雨伞，火机缝衣针，剃须刀，毛衣针，剪刀等
液态、胶状、膏状物体，压缩泡沫、喷雾，液体化妆品 等这些超过100ml的物品
（具体请向航空公司问询）
4.请保管好自己托运行李的凭证以及登机牌并请撕掉托运行李箱上的废旧行李条及有条码的标签，以确保您的行李正确运
至目的。如由于航空公司原因导致托运行李遗失的，请游客及时前往航空公司柜台办理遗失登记手续；如无法找回的，
将按照各家航空公司规定及民航行李赔偿方案参考，进行行李赔偿（参考赔偿金额大约为USD10~20/公斤不等）
5. 民航局关于旅客携带"充电宝"乘机的规定公告
一、充电宝必须是旅客个人自用携带，必须标有3C标志。
二、充电宝只能在手提行李中携带或随身携带，严禁在托运行李中携带。
三、充电宝额定能量不超过100Wh,无需航空公司批准；额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经航空公司批准后方可
携带，但每名旅客不得携带超过两个充电宝。
四、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝；严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能
量的充电宝。
五、不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝，在飞行过程中应始终关闭充电宝。
6.
航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前45分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留
心机场广播或领队提示，以免误机。
7.
搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。高空上因机舱压力太大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。8.
团体机票指定日期来回，不可更改日期及不可延期停留，一经开票不接受改名。
海关与出入境
请客人在办理出入关手续时，切勿拍照留念，以免被海关罚款！切勿以身试法！
巴厘岛海关规定，可携带2公升酒类，200支香烟，50支雪茄或100克烟草，适量香水入境（超量会遭遇没收或罚款）。
印尼境内保护动物（天堂鸟、贝壳类）、古董品等禁止携带出境。外币及旅行支票无特别限制。
印尼海关规定，境外游客每人可以随身携带相等汇率7500美元的现金，无需报关。如有超额需提前申报！
新加坡对携带入境的物品有非常严格的规定，特别提醒：入境新加坡口香糖，香烟，电子烟是严禁被带入境的，查到
会被罚款或处罚。入境过边检的时候，注意一米线。请勿在边检 海关区域摄影和拍照，以免被扣留器材
根据中国海关规定，每人可携带20000元人民币以及价值5000美元的外币出境。动、植物、未经检疫的水果以及政治性
、色情书刊、光盘等在回国时严禁携带入境。出、入境时请勿帮他人携带物品，以免被不良分子利用。回国入境时，每
人烟酒的携带限量是：烟两条、酒一瓶。
当地须知
◎
时间：印度尼西亚首都雅加达比中国慢1小时，巴厘岛与中国无时差，如果团队是在雅加达转机时，请务必注意时差问题
，以免误机。新加坡与中国无时差
◎ 用电插座情况： 巴厘岛
新加坡电压和中国大陆的相同，均为220V。巴厘岛为两孔圆形插座，可以向酒店前台借转换器（旺季可能会供应不足，
最好提前自己准备）。新加坡为英式插座，即三角矩形插座
◎
通讯：酒店房间内电话可直拔IDD，但需加收手续费，公用电话最好选择使用电话卡比较便宜。（一般超市及酒店有售）
拔回中国：001-86-区号-电话号码。
◎
关于小费：给小费是印尼当地的床头小费，每间房每天约为一元美金（或等值的当地货币）。旅馆行李员送行李进出房
间时，请给小费约每件行李一元美金。（或等值的当地货币）。
◎
流通货币：目前印尼唯一流通货币为印尼盾（卢比）。新加坡流通货币是新加坡元。您可在当地机场或当地酒店前台用
美金兑换（具体汇率以当天的价格为准）。在中国出境前最好换好2006年以后新版的美金，旧版美金在巴厘岛当地很多
商店不收或者汇率较低。巴厘岛Rp（简称印度尼西亚盾或卢比），因汇率变动较频繁，请以当天实际汇率为准，或咨询
领队和导游及当地换钱所！
◎ 气候：巴厘岛属于赤道热带雨林气候，气温随信风带而改变，终年分成两季：四月--十月为干季，十一月--
三月为雨季。炎热潮湿，温度约为27-
32度之间，有时会下阵雨，请各位贵宾带好雨具。新加坡位于赤道附近（北纬1°），属典型热带海洋性气候，全年温度
波动极小，日间平均气温约31°C，夜间约24°C，年平均气温为27°C至28°C。
◎ 交通道路：巴厘岛的行车方向与我国相反，请遵守交通法规，注意安全。夜间请不要单独出行。
◎
餐食：巴厘岛当地的食物偏甜和辣，并且喜欢在菜内加各种香料，可能不适合您的口味，建议您在出发前准备些小包装
的咸菜（如榨菜等）。在巴厘岛吃饭是必须付税的，五星级酒店、饭店都是21%的税，普通饭店是15%的税。
◎
宗教节日风俗：出游期间如遇到当地风俗宗教节日（如安宁日等），会存在酒店，景点，餐厅等公共场所不对外营业，
导致客人不能外出只能留在酒店休息的情况下，请勿吵闹并尊重当地国家民众的习俗，当天行程可能会取消或更变！尽
情谅解！
◎
退税事宜：巴厘岛暂时只有部分商店参与退税政策，购物前可向商家咨询。游客在巴厘岛国际机场退税时必须出示护照
、登机证和税务发票。
当地民俗特别提醒：
◎
注意：请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品
，避免因触犯法律损害自身利益。新加坡主张禁烟。公共汽车、剧场、影院、餐馆和装有空调的商店、政府机关办公
室都属禁烟区，违禁要罚款500新元。
◎ 在公共汽车、剧场、影院、餐馆和装有空调的商店、政府机关办公室等禁烟区吸烟，要被罚款。
◎ 握手及拿东西不要用左手。
◎ 不可随意摸人的头，包括小孩，也不可用手指指人。
◎ 进入寺庙需脱鞋，不可露出手臂及腿，生理期的女生，莫进入寺庙。
◎ 若有人（尤其是祭师）坐在地上时，千万不可站在他的右手边。
境外安全提醒
◎ 由于各地区游客较多，请您在出行时特别小心自已随身携带的物品，以免被窃。
◎
乘做交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请
务必将现金、证件或贵重物品随身携带。
◎
贵重物品及钱款请务必随身携带或存放在酒店前台保险柜内，切勿留在房间里或放在行李中及客车车厢里的行李箱内。
酒店与司机不负责客人在客房中与车中的贵重物品安全，注意现金也是不投保的。
◎
外出时请注意扒手，请保管好个人财务安全。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之
地，切勿暴露财物在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行。
◎
各位贵客在参加海岛活动时，要注意个人安全，根据自己的水性来选择参加。在参加各项风险较高之活动前，必须衡量
个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。
◎ 紧急电话：巴厘岛救护车118 火警113 警察110；火警新加坡火警、救护车995，报警电话999
◎ 医疗援助中心电话：236225（巴厘岛有24小时国际SOS服务，建议在出发前购买有国际救援服务的健康及意外保险）
◎ 中国驻印度尼西亚大使馆电话：0062-21-5761037；0062-21-5761038
◎
外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免
是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。◎
患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附
有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

补充约定条款（官方规范版）

1. 合同签订与机票预订
双方签订本合同后，旅行社即按行程预订机票、车位、住宿、餐饮、门票等相关服务。旅游者确认：一经出票/预订，相关费用即为实际发生且不可退还的必要费用。

2. 旅游者原因退团
因旅游者个人原因（含但不限于临时有事、工作变动、身体不适、家庭事务等）提出退团、取消行程、放弃部分或全部服务的，均视为旅游者单方解除合同，旅行社有权扣除已实际发生且不可退还的全部费用（包括但不限于机票款、车位费、酒店定金、地接费、业务损失费等），剩余款项退还旅游者；若实际损失高于团款总额，超出部分由旅游者承担。

3. 失信人员及自身证件/资格问题
旅游者承诺本人非失信被执行人、无限制出境/限制高消费等情形，所持证件合法有效且符合出行要求。因旅游者被列入失信名单、限制消费、证件无效、资料不实、签证被拒等自身原因导致无法出行或无法正常行程的，均属旅游者责任，已产生的机票、酒店、地接等全部损失由旅游者自行承担，旅行社不承担违约责任，已收费用按实际损失扣除。

4. 涉及国内段联运机票，最终联运航班信息以航司批复为准。已配国内联运航班，必须按照顺序乘坐，如第一段不坐后续航班航司自动取消，产生损失客人自行承担，团队机票，出票后不改不退；

5. 涉及中转住宿的以航司申请为准，免费安排，不保证100%能申请到，需要出完票之后申请才能知道是否成功，不能提前提供酒店信息，以及接送信息，需要客人自己到出发地航司柜台咨询办理，以航司柜台答复为准，如申请成功不住不退费；

6. 特别提示
本条款已向旅游者充分提示与说明，旅游者已充分知晓并自愿接受。